Перед отправкой заказа покупателю, наши сотрудники склада проводят выборочную инспекцию продукции. При небольшом объеме заказа, осматривается каждый товар на предмет дефектов и соответствия внешнему виду. Для крупных заказов применяется выборочный контроль. Полностью исключить вероятность брака невозможно, поэтому, если клиент обнаруживает дефект, мы без лишних вопросов производим замену, при условии соблюдения наших правил. Настоятельно рекомендуем проверять товары сразу после получения. Претензии по внешнему виду принимаются в течение 5 дней, по функциональности – в течение 14 дней с момента получения.

Гарантия распространяется на проверку при получении. Обнаруженный при входном контроле брак подлежит замене. Мы не являемся официальными дилерами и не предоставляем гарантию в течение года. Товары, бывшие в употреблении у ваших клиентов, возврату не подлежат. Учитывайте эти риски при формировании цены.

Некоторые товары в нашем ассортименте поставляются без возможности выбора цвета или вида. При отсутствии определенных цветов/видов, будет отправлено то, что есть в наличии, с учетом ваших пожеланий, указанных в комментариях к заказу.

В некоторых товарах, особенно в одежде, возможна фабричная ошибка в маркировке размеров. Это не считается пересортом с нашей стороны. Мы обменяем такой товар, но транспортные расходы оплачивает покупатель, если количество таких ошибок не превышает 5 единиц. В противном случае транспортные расходы берет на себя наша компания.

Если при сборке заказа на складе каких-либо позиций не окажется в наличии, заказ будет отправлен, а на ваш email придет уведомление о недостающих товарах и сумме возврата. Возврат будет произведен или учтен в следующем заказе.

Пожалуйста, проверяйте все товары при получении. Гарантия на товары составляет 14 дней с момента получения. Брак от конечных потребителей обмену не подлежит. При обнаружении брака при получении, необходимо отправить письмо на нашу электронную почту с подробным описанием проблемы и фотографиями.

Если брак незначительный и может быть устранен самостоятельно или в сервисном центре, мы компенсируем расходы на ремонт. Этот вариант необходимо согласовать с нашими менеджерами.

Если вы нашли аналогичный товар дешевле, это не значит, что он идентичен. Разные фабрики в Китае производят одну и ту же модель с разным качеством и ценой. Мы работаем только с качественными товарами и проверенными производителями, тестируем и выбираем лучшие варианты по соотношению цена-качество, чтобы избежать возвратов.